Государство предоставляет помощь семьям с детьми. Узнайте, как обращаться в Социальный фонд России и региональные отделения соцзащиты для получения детских выплат и пособий. Контакты и способы связи.
Государство стремится сделать помощь проактивной, предоставляя ее без необходимости обращения граждан. Одним из инструментов, которые были созданы в этой связи, является портал "Госуслуги", который направляет готовые заявления на получение льгот в личный кабинет граждан. Но теперь власти обещают предоставить "одно окно" для получения пособий - Социальный фонд России (СФР), объединивший функции Пенсионного фонда и Фонда Социального Страхования. Согласно задумке властей, все выплаты и пособия должны обрабатываться именно в СФР. Однако, все не так просто, поскольку часть пособий до сих пор оформляется через соцзащиту.
Социальный фонд России
Теперь для оформления любых выплат и пособий необходимо обращаться только в Социальный фонд России. Это ведомство заменило Пенсионный фонд и Фонд Социального Страхования и предполагается, что оно будет предоставлять услуги быстрее и качественнее. Сейчас СФР занимается следующими видами выплат:
- Единовременное пособие при рождении ребенка;
- Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до достижения возраста трех лет;
- Ежемесячное пособие на детей-инвалидов;
- Ежемесячное пособие на ребенка при потере кормильца;
- Другие пособия и выплаты, предусмотренные законодательством.
Для обращения в СФР существуют два способа: через портал "Госуслуги" или официальный сайт Соцфонда России. Также вы можете получить консультацию по телефону 8-800-100-001. Однако, специалисты по этому номеру не смогут разъяснить причины отказа в пособии или задержки выплаты. Информацию о вашем конкретном случае можно узнать по региональному телефону, номер которого указан на сайте СФР. Вы также можете прийти в отделение Соцфонда лично. Адреса отделений можно найти на сайте или в "Яндекс Картах". В большинстве случаев это бывшие отделения ПФР и ФСС.
Региональные отделения соцзащиты
Обязанности Управления социальной защиты населения определяются региональными законами, поэтому большинство региональных выплат осуществляются через соцзащиту. Некоторые из них включают:
- Ежемесячное пособие на детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- Ежемесячное пособие на детей из многодетных семей;
- Ежемесячное пособие на детей из семей, имеющих трудности в воспитании;
- Другие региональные пособия и выплаты.
Полный список всех выплат и пособий, за которыми нужно обращаться в соцзащиту, можно узнать на региональных сайтах. Там же указан региональный телефон, по которому сотрудники соцзащиты должны проконсультировать вас. Если вам не отвечают, отказывают в приеме документов или нарушают сроки выплаты, вы имеете право написать жалобу. Заявление на жалобу можно заполнить на портале "Госуслуги". Ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней.
Жители Москвы могут обращаться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы по круглосуточному телефону Единой справочной службы города: 8-495-777-7777.
Для оперативной связи с руководителями отделов Департамента можно позвонить по номеру: 8-495-623-1020. Звонки принимаются по понедельникам с 15:00 до 18:00.
Также существуют специальные телефоны для сбора информации о несчастных случаях на производственных участках:
- 8-800-200-2404 (для жителей Москвы);
- 8-800-200-2405 (для жителей Санкт-Петербурга);
- 8-800-200-2406 (для жителей других регионов России).
Звонки принимаются в рабочие дни с 8:00 до 17:00.
См. также
Единый контакт-центр
Для граждан существует Единый контакт-центр, предоставляющий консультации по всем услугам, предоставляемым в социальной сфере. Телефон круглосуточной горячей линии: 8 (800) 100-00-01, по которому вы можете получить консультацию по вопросам, касающимся Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы, социальной защиты населения и Роструда.
Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в Единый контакт-центр, бесплатные для граждан.
По телефону 8 (800) 100-00-01 вы можете получить как общую консультацию, так и персональную консультацию. Персональная консультация предоставляется при наличии персональных данных клиента, таких как кодовое слово в Социальном фонде России, номер СНИЛС и данные паспорта.
Единый контакт-центр работает по трем линиям. На первой линии голосовой робот по имени ЯНА предлагает консультацию по общим вопросам. Для переключения на оператора первой линии Единого контакт-центра необходимо сказать: "ПЕРЕКЛЮЧИТЕ НА ОПЕРАТОРА".
Кроме того, вы также можете отправить текстовое сообщение через сервис, расположенный на главной странице Социального фонда Российской Федерации.
