Узнайте стоимость проезда на Аэроэкспрессе по социальной карте. Оформление проездных документов и льготы для граждан-получателей социальной услуги. Информация о бесплатном проезде и скидках для различных категорий пассажиров.
Общие положения
Настоящий Порядок оформления проездных документов гражданам-получателям социальной услуги, имеющим право на льготный проезд в электропоездах, разработан ООО «Аэроэкспресс» в соответствии с требованиями нормативных документов, включая Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, Федеральный закон о государственной социальной помощи, Закон города Москвы о мерах социальной поддержки жителей, Постановление Правительства Москвы о бесплатном проезде на железнодорожном транспорте и других нормативных актов.
Право на льготный проезд в электропоездах Аэроэкспресс имеют граждане, являющиеся получателями социальной услуги на федеральном и региональном уровнях.
Оформление безденежных проездных документов (билетов) гражданам – получателям социальной услуги производится только с использованием тарифов «туда» и «туда-обратно».
Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении, действителен на одну поездку в течение одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен на одну поездку в направлении обратно в течение указанных суток и следующих календарных суток.
Сведения о гражданах, которым предоставляется социальная услуга в виде бесплатного проезда железнодорожным транспортом, могут быть представлены в электронном виде с использованием СНИЛС пассажира и информационных систем, содержащих сведения о гражданах и их праве на льготу.
Оформление проездных документов
С 1 сентября пассажиры могут оформить безденежные проездные на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс». Для этого пассажиру необходимо:
- Обратиться в кассу компании для получения персонального кода подтверждения авторизации на сайте или в приложении. При обращении в кассу необходимо предъявить паспорт, документ, подтверждающий право на льготу, СНИЛС и социальную карту (при наличии).
- Ввести полученный код, номер СНИЛС и дату рождения в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Также необходимо подтвердить номер телефона и адрес электронной почты.
- После сохранения данных будет доступна опция оформления льготных билетов в разделе покупки билетов. Повторное обращение в кассы и ввод данных не требуется.
Новый функционал позволяет сэкономить время на оформлении билетов и спланировать поездку заранее, выбрав нужную дату с глубиной до 90 дней. Одновременно можно оформить не более двух льготных билетов.
Во время поездки пассажир должен иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право на льготу, и предъявить их сотруднику компании при проходе через турникет.
Льготные билеты также можно оформить в билетных автоматах компании.
Льготы на Аэроэкспресс
На Аэроэкспресс предусмотрены льготы для граждан, включая социально незащищенные категории, такие как люди с ограниченными возможностями, дети, ветераны и многодетные семьи.
Право на льготный проезд
Право на бесплатный проезд в поездах Аэроэкспресса имеют лица, установленные законодательством на уровне государства и регионов. К ним относятся:
- Граждане, получающие социальную услугу на федеральном уровне.
- Граждане, получающие социальную услугу на региональном уровне.
На уровне регионального уровня, включая город Москву, также установлены категории жителей, имеющих право на бесплатный проезд на Аэроэкспресс:
- Пенсионеры.
- Многодетные семьи.
- Ветераны труда.
Покупка билетов на Аэроэкспресс
Граждане, имеющие право на бесплатный проезд, могут оформить единоразовый билет без оплаты в направлениях до аэропорта, обратно или туда-обратно. При оформлении билета необходимо предъявить следующие документы:
- Паспорт.
- Документ, подтверждающий право на льготу.
- СНИЛС.
- Социальную карту (при наличии).
Клиенты, не подпадающие под льготные категории, могут получить скидку на билеты с помощью программы «Аэроэкспресс Бонус». При участии в программе пассажиры накапливают баллы и могут использовать их для оплаты поездки в фирменных поездах. При покупке 4 билетов пассажир получает скидку 50% на пятый билет. При покупке 9 билетов пассажир может купить десятый всего за один рубль.
Участие в бонусной программе возможно после регистрации на официальном сайте или в мобильном приложении компании.
Пенсионеры
Компания Аэроэкспресс не предусматривает льгот на проезд для пенсионеров. Однако, если пенсионер является льготником по другому основанию, такому как инвалидность, ветеранство или наличие государственных наград, то он может оформить безденежный билет Аэроэкспресса.
Многодетные семьи
Семьи, имеющие трех и более детей, имеют право на бесплатный проезд на Аэроэкспрессе. Для оформления безденежного билета необходимо предъявить:
- Свидетельство о рождении детей.
- Паспорт родителя (или родительский паспорт).
Ветераны труда
Ветераны труда также имеют право на бесплатный проезд на Аэроэкспрессе при наличии соответствующих документов, подтверждающих статус ветерана.
Дополнительную информацию о льготном проезде на Аэроэкспрессе, перечень льготных категорий пассажиров и правила оформления льготных билетов можно найти на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.
Итак, стоимость проезда на Аэроэкспрессе по социальной карте зависит от категории пассажира. Гражданам, имеющим право на льготный проезд, предоставляются бесплатные билеты в одно или оба направления. Клиенты, не попадающие в льготные категории, могут воспользоваться программой «Аэроэкспресс Бонус» и получить скидку на покупку билетов.
См. также
Что нам скажет Википедия?
С 21 ноября 2019 года маршруты всех экспрессов от аэропорта Шереметьево были продлены до Одинцова в связи с запуском Московских центральных диаметров. Интервал отправления сохранился прежний — каждые 30 минут, но время в пути между аэропортом и Белорусским вокзалом увеличилось с 35 до 50 минут. На участке от Одинцова до Белорусского вокзала поезда идут со всеми остановками, на участке от Одинцова до Окружной действуют тарифы МЦД. От Белорусского вокзала в направлении Шереметьево поезда следуют с остановками на Савёловском вокзале (вновь добавленная) и платформе Окружная, при этом становятся также доступны услуги по тарифу «Бизнес».
Собственники и руководство:
Показатели деятельности:
Максимальное число пассажиров за год — 20,1 миллиона человек «Аэроэкспресс» перевёз в 2013 году, включая маршруты компании в Москве, Казани, Владивостоке, а также пригородный маршрут до города Лобни.
В 2014 году пассажиропоток на московских направлениях распределился следующим образом: Домодедовское направление — 7,6 млн пассажиров. Пассажиропоток на направлении «Белорусский вокзал — Аэропорт „Шереметьево“» составил 6,4 млн пассажиров. На Внуковское направление пришлось 2,6 млн пассажиров. Суммарный пассажиропоток до трёх московских аэропортов составил 16,6 миллиона пассажиров. Доля компании на рынке интермодальных перевозок Московского авиационного узла в 2014 году составила 21,65 %.
Во Владивостоке и Казани объём пассажиропотока «Аэроэкспресс» в 2014 году составил 797 тыс. и 53 тыс. пассажиров соответственно. Что же касается пригородного маршрута «Савёловский вокзал - город Лобня», то здесь объём пассажиропотока составил 2,3 млн человек. Вместе с тем 932 тыс. пассажиров льготных категорий перевезли аэроэкспрессы, включая московское направление, а также региональные маршруты компании.
В 2015 году услугами компании «Аэроэкспресс» по перевозке пассажиров между Москвой и тремя аэропортами Московского авиационного узла воспользовались 13 млн пассажиров, что на 3,6 млн пассажиров меньше, чем в 2014 году.
Данные по пассажиропотокам компании «Аэроэкспресс» между Москвой и аэропортами Московского авиационного узла, в миллионах пассажиров:
В 2016 и 2017 годах «Аэроэкспресс» перевёз по 11,6 млн человек, пассажиропоток сократился на 10,6 %. Выручка составила 5,9 млрд рублей (-2,7 % к 2015), чистая прибыль — 1,1 млрд рублей (-25 %). Понижательная тенденция связана с падением пассажиропотока московских аэропортов — во Внуково с 2,8 до 2,2 млн человек, Домодедово — с 5,8 до 5 млн, в Шереметьево показатели на уровне 2015 года — 4,4 млн человек.
Доля «Аэроэкспресса» в перевозке пассажиров до московских аэропортов в 2016 году оказалась самой низкой за 10 лет деятельности компании. После достигнутого пика число пассажиров год от года снижалось, поскольку меньше становится число авиапассажиров. Ещё одной причиной снижения спроса на услуги Аэроэкспресса и проигрыша конкуренции такси и каршеринговым сервисам оказались достаточно дорогие билеты, 500 рублей за пассажира, что в то время вызывало отказы от семейных и групповых поездок в пользу автотранспорта, поскольку стоимость такси из Москвы в любой аэропорт составляла около 1000 рублей, а услуги каршеринга могли обходиться ещё дешевле.
В 2018 году компания ввела новые групповые тарифы, скидки для гостей из регионов, промежуточные остановки на платформах Окружная и Верхние Котлы, на Домодедовском направлении были добавлены новые рейсы, завершились работы по обновлению подвижного состава на Домодедовском и Внуковском направлениях. Благодаря данным мероприятиям пассажиропоток ООО «Аэроэкспресс» в 2018 году вырос на 3,4 % по сравнению с 2017 годом, до 12,1 млн.
